お菓子屋さんから見る男性心理。☆めぐり店長目線👀☆
毎日いろんな
お客様と接してる。
ほとんど一期一会🍓。
だから、日々違う景色が見れる✨
めぐりです
こんにちは🐱💕
幼稚園くらいの子から
おじいちゃん、おばあちゃんまで
毎日、色んなお客様が来店されます。
その中で今回は
男性のお客様の話しから心理を探ってこかな🔭
私のお店は、洋菓子店です🍰💕
ケーキ🎂と焼き菓子ギフト🍪を売ってます。
ご自宅用、プレゼント、手土産。
誕生日、お祝い。ご挨拶。お悔やみ。
様々なご用途で来店される。
ただ買いに来た お客さんは別として
用途に応じた相談も受けるんだけど
そこで大切なのが
"コミュニケーション"
コミュニケーションって
私は"ヒアリング"ができないと
コミュニケーションはとれないと思ってる。
(この話、また別で書くね❣️)
コミュニケーションも
女性、男性で違うと(全てではないけど。)
この仕事をしていて思います。
女性には
『感情』に寄り添うコミュニケーション。
男性には
『質問』にこたえるコミュニケーション。
私含め、スタッフは全員 女性です。
なので、女性同士のコミュニケーションになりがちだし、女なので女の事しか知らないw
なので
時にトラブルに繋がる事も…😟
とゆても、私的には
よし！きた！✨みたいな感じ😉
んまぁ、トラブルやクレームは嫌だよ💦
けどバージョンupする為の
きっかけにしちゃうのが、めぐり流❣️www
(なんて、カッコいい事ゆてみる😚)
全てではないけど男性のお客様と接していて
30代くらいまでの方と、40代以降の方とで
違いを感じる🤔
もう1回ゆね！全てではないけど！！！w
30代くらいまでのお客様は
自分の感情に素直だと感じます。
40代以降のお客様は
自分の感情に素直ではない。
とゆか、素直でいられないんだと思う🤔
ある意味、素直なんだけど。(どっちやねん😆)
素直でいれてる人はね
分からない事を恥ずかしいと思ってない。
照れてたり、恥ずかしいを隠さない。
素直でいれてない人は
分からない事を恥ずかしいと思うんかなぁ？
照れてしまう事を恥ずかしいと思うんかなぁ？
そゆ感情を
『イライラ』"など"で隠そうとする。
(コレは男も女も一緒かな。)
だからね…。
ウチの子たちがビビってしまうのぉ😭
そして、イライラさせてしまったのは
自分のせい、接客が悪かったと思い
落ち込んだり、なにが悪かったんだろ？と反省する。
怖くて萎縮しちゃう子もいる。
いやいやいやいや😥
いやいやいやいや😥
違うー💦違うよと
その都度、一緒にその場面を振り返る。
もちろん、接客がいきとどかなくて
イライラさせてしまう事もあるけど、
勘違いや意思の疎通のすれ違いが理由だったりもする。
男の人には、説明とゆより
聞かれた事の こたえを言うのがいい！
直球、真っ直ぐ こたえた方がいい！
答えを伝える前の説明。
それをすると、
俺は そんな事聞いてない！となっちゃう😓
俺の言ってる事が分からないのか！とまでなる事も😥
40代以降のお客様にね
よく見られるのが
"早くしろ"とゆわんばかりのイライラ攻撃😥
コレって"恥ずかしい"からと
私には見えるの。
スタッフと、一緒にその場面を振り返る時に
さっきの人、お会計待ってる時
ショーケースの端の方にいなかったぁ？
アレさ、恥ずかしいからなんだと思うんだよね。
イライラしてるのは
"恥ずかしいから早くしろ！"
そゆ事なんだと思うよ。
(ケーキなんて買ってるなんて恥ずかしいから早くしてよ〜😅みたいな)
接客を素早くするのも
私が遅いからダメなんだ。
接客がダメだったから
イライラさせてしまったんだ。
と、早くしなきゃー！とするのと
(コレやるとから回って余計な失敗しちゃう💦)
あ、恥ずかしいからなのかな
おk！じゃ、早くしてあげよう！とするのとじゃ
寄り添い方が違う。
接客してる本人の心の安定も違う。
人それぞれの違い
男と女の違い
さまざまな違いを知る事で
向き合う形も、寄り添う形も変わってくる。
その違いを知る事で
接客とゆ仕事や、人間関係も楽になる。
そんな風に思います😊
恥ずかしいにしても
イライラするにしても
あー、男の人って素直だなぁって思うよ💕
40代以降の人はさ、
男とは、こうあるべきだ！と
あるべき姿を
すり込まれてきてるからなのかなと思う。
後は、なんだろ
男の世界の特有な感じなのかなぁ？
上下関係。下からモノを言われるのが許せない。
コノ許せない。は、その人じゃなくて自分。
下とゆのも、誰かを下にしたいわけでもなくて
弱いものを守る。とか
女性を守らなきゃ。とか
そんな所からきてるんだと思う☺️
そんな上下関係なんて
いらないのになぁって思う。
女は強いよ✨
男の人とは違う強さがあるもん。
人それぞれ
年代それぞれ
違い それぞれ
それを知るだけでいい。
理解できないものはできないし
できない事をしようとするから苦しくなる。
コレもまた
"知ればいいだけ"
つい昨日、バイトちゃんが
ご夫婦で買い物にきていた
旦那さんに、こんな風に言われたぁって。
旦那さんのお買い物だったんだけど
奥さんが強い感じで色々決めちゃったんだって
んで、これ以外の形はないのか？って
強く言ってきたんだけど
コノ話し、奥さんに言えないから
バイトちゃんにイライラぶつけてきたの。
それを嫌な感じじゃなく
私に伝えてくる姿を見て
奥さんに言えないからってさぁ〜
やぁね〜🤣ってゆたら
そーなんですよ🤣って。
もぉさぁ
じじぃ💕は、やんなっちゃうね💕って。
知ってると楽ですって
笑顔で話してくれるからさぁ😆
めぐりさん冥利につきます💕
明後日は
ホワイトデー🍬✨
ホワイトデーにも
素直な男の人を見る事ができるの😚❣️
男性心理パート②でも書こうかなぁ🙌
私は、去年はじめてホワイトデー商戦を
体験して、感動したんだ😭💕泣いたぜwww
男の人って優しくて真面目なんです😝
プライベートで学んだ事を
職場で活かせる。
職場で学んだ事を
プライベートにも活かせる。
仕事、職場って
面白いなぁって思う
めぐりでしたぁ☆
コチラもよろしかったら、どぞ☆
↓
